Häufig gestellte Fragen

Ja, wir akzeptieren Ratenzahlungen für Ihre Bestellung über Klarna und PayPal. Beim Bezahlvorgang werden Sie zu Klarna oder PayPal weitergeleitet, um flexible Zahlungsoptionen zur sicheren Abwicklung Ihres Kaufs zu nutzen.

Ja, wir akzeptieren Ratenzahlungen für Ihre Bestellung über Klarna und PayPal. Beim Bezahlvorgang werden Sie zu Klarna oder PayPal weitergeleitet, um flexible Zahlungsoptionen für einen sicheren Kaufabschluss zu nutzen.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 99 $. Wenn Ihre Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, wird die Versandgebühr auf der Adress-Seite angezeigt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

Sobald Ihre Bestellung bezahlt ist, benötigt unser Lager 1-2 Werktage, um sie zu bearbeiten. Nach der Bearbeitung übernimmt ein Spediteur die Lieferung. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Voraussichtliche Lieferzeit: 2-7 Werktage.

Bitte beachten Sie: Pakete werden an Wochenenden oder lokalen Feiertagen nicht versandt oder geliefert. Verzögerungen können auch aufgrund externer Faktoren wie extremer Wetterbedingungen oder technischer Ausfälle auftreten.

Nein, der Versand an Postfächer ist aufgrund von Paketgrößenbeschränkungen nicht möglich.

Alle RoboUP-Mäher und Zubehörteile werden direkt von unserem lokalen Lager in den Vereinigten Staaten versandt, was eine schnellere Lieferung und, falls erforderlich, einfachere Rücksendungen gewährleistet.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@iroboup.com für Anweisungen zur Rücksendung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich in Ihr RoboUP-Konto einloggen und Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ im RoboUP Store stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Bitte kontaktieren Sie das Kundenservice-Team, um eine Rücksendung zu beantragen.

Innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von unserem Kurierpartner eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Informationen Ihres Pakets.

Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag aufgeben, wird diese am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir verstehen Ihre Besorgnis und wissen Ihre Geduld zu schätzen! Auch wenn die Sendungsverfolgung möglicherweise keine aktuellen Änderungen anzeigt, ist Ihr Paket weiterhin unterwegs. Wenn die Sendungsverfolgung seit über 3 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iroboup.com oder Ihren Versanddienstleister für Unterstützung.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse nochmals, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sollte die Adresse falsch sein und Sie die Bestellung nicht annehmen können, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Ihre Bestellung kann in mehreren Teillieferungen eintreffen, da verschiedene Produkte unterschiedliche Bearbeitungszeiten und Versandorte haben. Infolgedessen können einzelne Pakete getrennt versandt werden, und Sie erhalten für jede Sendung eine Versandbenachrichtigung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@iroboup.com, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Wenn die Rücksendung aus nicht qualitätsbezogenen Gründen erfolgt, müssen Sie möglicherweise die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Expressunternehmen ab.

Wenn die erhaltenen Produkte aufgrund eines Fehlers von RoboUP beschädigt oder falsch sind, müssen Sie die Versandkosten nicht bezahlen.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass, wenn das zurückgesendete Produkt benutzt, beschädigt ist oder Teile fehlen, nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen kann, um den Wertverlust auszugleichen.

Alle RoboUP-Mähroboter werden mit einer 3-jährigen eingeschränkten Garantie geliefert. Einzelheiten zu den enthaltenen Leistungen finden Sie in unserer Garantiebestimmungen

Wir bieten Garantieleistungen ausschließlich Kunden an, die bei offiziellen und autorisierten RoboUP-Händlern einkaufen. Wenn Sie aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern innerhalb der Garantiezeit einen Garantieservice anfordern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter iroboup@service.com.

Um einen reibungslosen Garantieservice zu gewährleisten, müssen Sie die Seriennummer des Produkts zusammen mit der Originalrechnung oder dem Kassenbon vorlegen. Diese Dokumentation sollte das Kaufdatum und alle relevanten Produktdetails enthalten.